Stage Customer Care & Conoscenza Clienti

Lo sapevi che Carrefour è la prima Digital Retail Company in Italia?📣
Non perdere l'occasione di entrare a far parte di una Multinazionale Digitale, leader nel franchising, attenta allo sviluppo professionale e al work-life balance delle persone che ci lavorano.  

COSA CI ASPETTIAMO DA TE? 🔍
Sei perfetto/a per questo lavoro se hai:

• Laurea in Economia, Statistica o affini
• Predisposizione al lavoro in team e buone capacità relazionali 
• Flessibilità e abilità all’adattamento in ambienti di lavoro stimolanti e votati al risultato
• Capacità avanzate nell’utilizzo degli strumenti informatici, in particolare Excel e Google suite
• Capacità di lavorare con i dati e familiarità con strumenti di analisi
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità organizzative, gestione del tempo e problem solving
• Orientamento al cliente: interesse a comprendere e migliorare l’esperienza del cliente

COSA FARAI?✔️

La risorsa verrà inserita all’interno della direzione Marketing, nello specifico nel team di Customer Care. Durante il percorso di formazione, avrà modo di acquisire conoscenze e competenze relative a tutte le attività connesse, in particolare, in collaborazione con il tutor aziendale ed il team, la risorsa si occuperà della raccolta e dell’analisi dei dati NPS provenienti da sondaggi e feedback dei clienti. Dovrà aiutare a preparare report settimanali/mensili chiari e concisi per comunicare i risultati dell'analisi NPS ai vari stakeholders. Fornirà inoltre supporto nelle attività trasversali, procedurali e operative quotidiane: gestione del database clienti, identificazione temi ricorrenti ed elaborazione piani d’azione.

COSA TI POSSIAMO OFFRIRE? 🙌

• Un percorso di stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi
• Rimborso spese di € 700 al mese
• Tessera lunch spendibile nei locali convenzionati con la nostra sede
• Cresci come professionista verso stimolanti percorsi di carriera
• Fruisci di programmi formativi tagliati sulle tue esigenze 
• Affidati ad un'azienda solida e strutturata che investe sull'innovazione e il digitale
• Entra in un ambiente di lavoro accogliente in cui tutti lavorano insieme verso obiettivi comuni

QUALI SONO I PROSSIMI STEP? 🎯
Se la tua candidatura risulterà in linea con le caratteristiche descritte sopra, ti contatteremo per registrare una video intervista da remoto entro 15 giorni. A seconda dell'esito di questo primo colloquio, passerai al secondo step dell'iter di selezione che prevede un incontro conoscitivo con il Manager della Direzione di riferimento. Riceverai infine un feedback positivo o negativo circa 7-14 giorni dopo aver sostenuto il colloquio finale.

DOVE LAVORERAI? 📌
Il nostro nuovo HQ si trova in Via Bisceglie 66, Milano.
Dopo un primo periodo conoscitivo insieme al tuo team in sede, Carrefour ti offre la flessibilità di scegliere insieme al tuo Manager quando lavorare in ufficio e quando da remoto!

ASPETTIAMO IL TUO CV!
...ma se questa offerta di lavoro non fa per te, consulta le altre pubblicate sulla pagina Offerte di lavoro :)

In caso di dubbi, necessità o problemi tecnici, contattaci all'indirizzo mail dru@carrefour.com - Team Talent Acquisition Carrefour Italia
 

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