CRM manager

La tua professionalità ha valore per noi!
Non perdere l’occasione di lavorare in un gruppo solido e innovativo, che investe nel futuro e pone attenzione allo sviluppo professionale delle persone.

Il CRM Manager avrà un ruolo fondamentale di business development, sviluppando i piani di promozione personalizzati per i nostri Clienti, la figura è inserita all’interno della Direzione Marketing. A diretto riporto del Responsabile CRM, Loyalty e Customer Excellence nel team Marketing, il suo ruolo sarà di guidare l'azienda attraverso la sviluppo di una data culture che veda il Cliente al centro.
Il ruolo richiederà la conoscenza e l'implementazione di tecniche di segmentazione dei clienti, al fine di creare campagne segmentate (dal business all’implementazione) finalizzate a massimizzare l’ROI di ogni azione.

DI COSA TI OCCUPERAI

• Definizione della roadmap delle attività di CRM, monitoraggio continuo e definizione delle priorità;
• Gestire i progetti di implementazione CRM, monitorando il budget, il piano di lavoro e la qualità dei deliverables;
• Definire i principali KPI, fare monitoraggio e fornire report regolari relativi all'impatto sulla Bottom-Line;
• Sviluppo e implementazione strategie innovative in ottica omni-canale e di personalizzazione;
• Seguire lo sviluppo creativo, la definizione dei target e la gestione della delivery;
• Costruzione di journey automatiche;
• Sviluppo della piattaforma di CRM;
• Collaborare con gli altri team (Marketing e Tecnico) per garantire una coerenza con le strategie aziendali e una una corretta integrazione con gli altri sistemi aziendali;
• Coordinare i fornitori esterni per garantire il corretto funzionamento del sistema CRM.

IL PROFILO IDEALE

• 2/3 anni di esperienza nel mondo del Retail e/o nel mondo della consulenza di CRM. Esperienza nella GDO o nel FMCG saranno preferite;
• Conoscenze avanzate della suite Salesforce;
• Conoscenza di tecniche di segmentazione e targettizzazione;
• Conoscenze nello sviluppo di dashboard e di journey;
• Conoscenze economico-finanziarie per definire i KPI, analizzarli, creare Business case, fornire report regolari sull'andamento del CRM, sul loro impatto sulla Bottom-Line e il ROI di ogni attività;
• Ottime capacità di presentazione e comunicazione;

COSA TI POSSIAMO OFFRIRE

• Inquadramento al 1° livello del CCNL MDO con retribzione commisurata all'esperienza nel ruolo, al potenziale di crescita e alle competenze tecniche;
• 2/3 giorni di smartworking alla settimana;
• Tessera lunch spendibile nei locali convenzionati con la nostra sede;
• Percorsi di carriera e formativi pensati per il tuo profilo;
• Buoni spesa e sconti nei supermercati e gli Ipermercati Carrefour.